FAQ
FAQ
Vos questions, mes réponses 🙂
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception (droit de rétractation) pour nous renvoyer les produits (frais de ports à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part).
Les produits retournés incomplets, montrant des signes d’usures ou de dégradations anormales ne seront ni repris, ni remboursés.
Les articles personnalisés selon vos souhaits ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur de notre part).
Comment et à quelle adresse effectuer un retour ?
Suite à la demande de retour que vous nous aurez adressé par e-mail, notre adresse de retour vous sera communiquée par retour de mail.
Les frais de retour sont à votre charge.
Informations complémentaires…
Nos articles sont fabriqués à la main, en Haute-Savoie.
Un soin tout particulier est apporté pour chacune de nos créations, toutefois, la résine étant une matière imprévisible, il se peut qu’il y ai de petits défauts (bulles, trous, …), la qualitée et la solidité du produit n’est pas remis en cause et tout comme vous et moi, c’est aussi ce qui fait son charme. 🙂
Nous travaillons de manière la plus éthique possible avec des matériaux bio-sourcés.
Notre résine est non-toxique et resistante mais pas incassable, il ne faut pas laisser les animaux jouer avec leurs médailles.
Nous chinons en seconde main les bijoux installés sur les pompons des marques-pages.
Nous avons à coeur de limiter le plastique c’est pourquoi nos emballages sont essentiellement en papier, carton, …